返金ポリシー

商品が不良品である場合は無償で返品または交換が可能です。定番商品の場合は7日以内にてご連絡ください。オーダーまたはイレギュラー商品はお客様都合での返品は、不可です。
返品を開始する場合は、store@ma-sa.jpまでお問い合わせください。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所：〒650-0017 神戸市中央区楠町6-10-2森口ビル1階 育てる革小物ma-sa 078-585-7542]
返品についてご不明な点がございましたら、store@ma-sa.jpまでお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。返品または交換をいたします。

例外/返品不可商品
お客様都合での返品、オーダーまたはイレギュラー商品など、特定の種類の商品は返品できません。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
交換ご希望の場合は、store@ma-sa.jpまでお問い合わせください。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、store@ma-sa.jpまでお問い合わせください。

お客様都合でのキャンセルまたは返品で、お支払い後や発送後の場合は、購入代金より、配送料＋返送料＋決済手数料＋その他振込手数料などを差し引かせて頂きます。